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客服专员

更新时间:2013/6/30 0:03:44 信息编号:164749 管理信息
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  • 区  域:

    大同

  • 类  型:

    投诉处理

  • 招聘职位:

    客服专员/助理

  • 招聘人数:

    若干

  • 工作年限:

    1-2年

  • 要求:

    大专

  • 发布区域:

    大同  -  城区

  • 转正工资:

    面议

  • 绩效奖金:

    月度绩效,最高为岗位月工资的10%

  • 其他电话:

    信息附带

  • 电子邮件:

    信息附带

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岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、专科,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。工作时间:每八个小时的工作时间,法定节假日休息。 晋升通道: 客服专员客服主管客服经理客服总监
中国平安是以保险、银行、投资三大业务为支柱,谋求企业的长期、稳定、健康发展,为企业各利益相关方创造持续增长的价值,成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。 中国平安通过旗下各专业子公司及事业部,即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司(平安寿险)、中国平安财产保险股份有限公司(平安产险)、平安养老保险股份有限公司(平安养老险)、平安健康保险股份有限公司(平安健康险);银行系列的平安银行股份有限公司(平安银行)、平安产险信用保 保险事业部(平安小额消费信贷;投资系列的平安信托有限责任公司(平安信托)、平安 券有限责任公司(平安 券)及中国平安 券(香港)有限公司(平安 券(香港))、平安资产管理有限责任公司(平安资产管理)及中国平安资产管理(香港)有限公司(平安资产管理(香港))、平安期货有限公司(平安期货)、平安大华基金管理有限公司(平安大华)、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司(陆金所)等,通过多渠道销网络,以统一的品牌向超过7,400万客户 保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。中国平安拥有约49万名寿险销售人员及175,136名正式雇员。截至2012年6月30日,集团总资产达26, 449.99亿元,归属母公司股东权益为1, 467.62亿元。从保费收入来衡量,平安寿险为中国第二大寿险公司,平安产险为中国第二大产险公司。[查看全部][收起]

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